FAQ

Bei Bedarf können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail an web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter +39 035 753434

auf whatsapp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Bereich „ Kontakte "

Ja! Sie können unseren offiziellen Social-Media-Konten Facebook und Instagram , wo wir Produkte, Neuigkeiten und Werbeaktionen posten.

Die Registrierung ist schnell und einfach und gibt Ihnen Zugriff auf Ihre bisherige Bestellhistorie. Füllen Sie einfach ein paar Felder aus, um Ihr Konto im Handumdrehen zu erstellen. Wir werden Sie nur nach den Informationen fragen, die notwendig sind, um den Kaufvorgang einfacher und schneller zu machen. Das Abonnement unseres E-Commerce ist kostenlos und verpflichtet nicht zum Kauf.

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, kontaktieren Sie uns einfach auf eine der folgenden Arten:

per E-Mail an web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter +39 035 753434

auf whatsapp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Abschnitt "Kontakte " ausfüllen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie in den Kontobereich und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich angemeldet haben, und klicken Sie auf „Senden“. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen.

Scrollen Sie nach der Anmeldung mit Ihrem Konto durch die verschiedenen Produktkategorien und wählen Sie Ihre Favoriten aus. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu (Sie können jederzeit alle Produkte überprüfen, für deren Kauf Sie sich entschieden haben, bevor Sie bestätigen). Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie mit der Zahlung fortfahren. Wählen Sie eine Lieferadresse und eine Versandart und fertig!

Es ist nur möglich, Produkte zu einer Bestellung zu ändern oder hinzuzufügen, wenn diese noch nicht versandt wurde. Um Ihre Bestellung zu ändern, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail an web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter +39 035 753434

auf whatsapp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Abschnitt "Kontakte " ausfüllen

Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail abschließen. Um eine Nicht-Online-Bestellung abzuschließen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail an web@zenoniecolombi.com

telefonisch unter +39 035 753434

auf whatsapp unter +39 3519683600

indem Sie unser Online-Formular im Abschnitt "Kontakte " ausfüllen

Wir sind spezialisiert auf Großbedarf für Hotels, Restaurants, Seniorenheime, Fitnessstudios, Spas und vieles mehr. Sind Sie daran interessiert, Bettdecken, Decken und andere Artikel für Ihr Unternehmen zu kaufen? Kontaktieren Sie uns und wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Wir bieten das ganze Jahr über vorteilhafte Rabatte auf viele ausgewählte Artikel. Besuchen Sie die Seite "Aktuelle Aktionen", um alle derzeit aktiven Angebote zu erfahren.

Absolut ja. Wir gewähren je nach Fall 12 oder 24 Monate Garantie ab Lieferdatum, wenn der vom Kunden reklamierte Mangel eine Vertragswidrigkeit im Sinne des Gesetzesdekrets 24/2002 darstellt.

Wenn Sie den gesuchten Artikel nicht gefunden haben oder er nicht in der von Ihnen gewünschten Größe verfügbar ist, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren: Wir helfen Ihnen dabei, Ihnen einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Artikel anzubieten.

Na sicher! Wenn Sie einen Artikel für sich selbst oder für einen geliebten Menschen personalisieren möchten, haben wir eine Schneiderei, die auf Anfrage Stickereien und Veredelungen anfertigt. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um mehr zu erfahren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung und Nachnahmekarten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „ Zahlungsmethoden “.

Wenn Sie die Rechnung erhalten möchten, können Sie diese direkt bei der Bestellung anfordern, wobei Sie daran denken müssen, alle erforderlichen persönlichen Daten (MwSt., pec und eindeutiger Code) einzugeben.

Für Lieferungen nach Italien beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage ab Eingang der Bestellung. Für das Ausland gelten jedoch je nach Zielland unterschiedliche Zeiten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „ Versandkosten und -arten “.

Ab einem Bestellwert von 50,01 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos, ansonsten betragen die Kosten 4,99 €. Bei Versand ins Ausland erhöhen sich die Kosten. Genauere Informationen finden Sie auf der Seite „ Kosten und Versandarten “.

Sie können den Status Ihrer Bestellung direkt von Ihrem Konto aus überprüfen. Sobald die Sendung dem Kurier anvertraut wurde, können Sie die Sendungsverfolgung über die Website des Kuriers verfolgen.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, haben Sie das Recht, dies innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum im Abschnitt "Bestellhistorie" kostenlos anzufordern. Nach Ablauf von 14 Tagen können Sie es anfordern, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden (per Telefon, per E-Mail oder indem Sie das Formular im Abschnitt „Kontakt“ ausfüllen und eine Rücksendung des Produkts anfordern. Die Rücksendung gilt nicht für Produkte für welche Anpassungen angefordert wurden Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen “.