Rücksendungen und Rückerstattungen

Gemäß den Artikeln. Gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/05 hat der Kunde, wenn er Verbraucher ist, das Recht, aus beliebigem Grund kostenlos, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware den Kundendienst von Zenoni & Colombi kontaktieren, indem er eine der folgenden Methoden wählt:

• Auf telefonische Anfrage unter +39 035 753434 unter Angabe der Bestellnummer, der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, des Vor- und Nachnamens des Begünstigten, des Bankinstituts und des IBAN-Codes, über den die Rückerstattung erfolgen soll, an Zenoni & Colombi;
• Auf schriftliche Anfrage an die E-Mail-Adresse web@zenoniecolombi.com, unter Angabe von Zenoni & Colombi die Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, den Vor- und Nachnamen des Begünstigten, das Bankinstitut und den IBAN-Code, über den die Rückerstattung erfolgen soll;
• Über die Website www.zenoniecolombi.com zum Abschnitt „Deine Bestellungen", indem Sie auf die Bestellnummer klicken, für die Sie die Rücksendung durchführen möchten, und das entsprechende Antragsformular ausfüllen. Geben Sie dabei die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten, den Vor- und Nachnamen des Begünstigten, das Bankinstitut und den IBAN-Code, über den die Rücksendung erfolgen soll Rückgabe. Rückerstattung (diese Methode steht ausschließlich für Bestellungen zur Verfügung, bei denen die Ware bereits eingegangen ist).

Auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, wäre eine kurze Erläuterung des Grundes für den Widerruf wünschenswert, um den Service zu verbessern.

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch zwingend den folgenden Voraussetzungen:

• Der Kunde muss auf die Antwort des Zenoni & Colombi-Kundendienstes auf die Auszahlungsanfrage warten;
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden gemäß Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1995;
• Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt. Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben;
• Das Recht gilt nicht für Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder aus hygienischen Gründen nicht wiederverwendet werden können;
• Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung sowie in allen Teilen vollständig zurückgegeben werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie in einen zweiten Karton zu legen. Auf das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts sollte in jedem Fall verzichtet werden;
• Das Paket muss an Zenoni & Colombi (Rücksendebüro), Via Raul Follerau, 8, 24027 Nembro BG (Italien) gesendet werden.
• Der Versand unterliegt bis zur beglaubigten Empfangsbescheinigung in unserem Lager der alleinigen Verantwortung des Kunden. Zenoni & Colombi haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung für die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, wenn Zenoni & Colombi Folgendes feststellt:

• Unvorsichtiger Gebrauch der Waren, der ihre Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder die Verwendung von Verbrauchsmaterialien;
• Das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
• Das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile usw.);
• Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts stellt Zenoni & Colombi dem Kunden das Produkt zur Rückgabe in der Verkaufsstelle in Via Raul Follerau, 8, 24027 Nembro BG (Italien) zur Verfügung.

Nach Überprüfung der Unversehrtheit des Pakets und/oder seines Inhalts stellt Zenoni & Colombi eine Gutschrift aus und erstattet dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Rücksendung der Ware über die verwendete Zahlungsmethode oder per Banküberweisung Überweisung. Bankgeschäft.